投訴辦理須知

1、投訴人可以是保單的投保人、被保險人和受益人。

2、投訴人可委托他人代為投訴，委托投訴的，投訴人與受托人應簽訂委托授權書。

3、投訴人為企業客戶的代表人時，需提供法人或者其他組織的名稱、住所、統一社會信用代碼，其法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯系電話；

4、投訴人應有明確的投訴意愿及具體清晰的投訴事由、同時提供相關證明材料。

5、自投訴受理之日起2個工作日內會有投訴處理人員與您取得聯系，簡易案件15個自然日內反饋您處理意見。

6、如上述無法提交或有其他咨詢事宜，可聯系泰康在線車險服務熱線95522-2，感謝配合！